La boutique ouvre bientôt !

Boite à questions

Une question ? La réponse se trouve peut être ici ...

Parce que Papier-Présage est une petite entreprise artisanale,
et que tous nos produits sont conçus un par un avec beaucoup de tendresse,
votre satisfaction est pour nous une priorité.
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans cette FAQ ou sur la page livraison,
 n’hésitez pas à contacter Aline la créatrice.

Les produits de Papier-Présage s’inspirent de l’écriture des journaux intimes, des espaces d’émerveillement, de réflexion et d’introspection. On y note nos rêves, nos secrets, nos projets ou même de simples instants… Ces carnets emplis de notes personnelles se transforment en capsule temporelle : des lettres adressées à des « nous du futur », « du présent » ou « du passé ».
Des mots que l’on se laisse et qui présagent avec le temps un sens secret que nous seuls pouvons décoder : 
(r)éveiller des souvenirs oubliés doux et réconfortants,
souligner des questionnements récurrents,
nous ré-aligner à nos valeurs profondes…

Tous les produits Papier-Présage sont imaginés et façonnés de A à Z par Aline.
N’hésitez pas à visiter notre compte Instagram, nous y montrons régulièrement quelques secrets de fabrication. 

Nous faisons le choix de vous proposer des produits en édition limitée, fabriqués de manière raisonnée et responsable. 
Nous pouvons ainsi porter une attention toute particulière lors du façonnage artisanal de chacun nos produits.

La boutique est donc fermée lors de la production des pièces puis ouverte lors des ventes de nos nouvelles collections.
Tenez-vous informés des dates de lancement en vous inscrivant à la newsletter ou sur notre compte Instagram.

Pour être informé en amont de l’arrivée de nouvelles pièces, nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter. Certains ventes exclusives en pré-commande y sont de temps en temps organisées.  😉

Nous livrons en France et en Europe !
Mais afin d’être alignés à nos valeurs environnementales, nous faisons le choix de ne pas livrer au delà. 

Aline sera ravie d’en connaitre plus sur votre projet. N’hésitez donc pas à nous contacter . Nous verrons ensemble ce qui est possible en fonction de nos plannings respectifs.

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction.
Il est tout à fait possible de nous renvoyer un produit dans un
délai légal de 14 jours.
Nous vous invitons à nous contacter au plus vite (page contact ou par Instagram) afin de nous en informer.
Le produit doit être renvoyé dans un état neuf et parfaitement emballé, afin qu’il puisse être remis à la vente .
Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. 

Ayant peu de stock disponible, il n’est en revanche pas possible de procéder à un échange. Vous devrez donc passer de nouveau commande sur le site (en fonction des stocks disponibles) suite au remboursement de votre première commande. 

Attention, les commandes personnalisées ne bénéficient en revanche pas de droit de rétractation selon la loi Hamon 2014. 

L’atelier n’est actuellement pas ouvert au public. Si vous habitez en Charente, n’hésitez pas à prendre contact avec nous si vous souhaitez récupérer votre colis en main propre.  

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Service client

Une entreprise humaine où la créatrice elle-même répond à toutes vos questions. 

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